Ücretsiz tam müşteri hizmetleri yönetim yazılımı
Freshdesk ücretsiz müşteri hizmetleri yazılımıdır. Birçok büyük şirket tarafından müşterilerini yönetmek için kullanılan yazılım, tam bir yönetim deneyimi sunar.
Hizmet birleştirildi
Birlikte çalışan ekiplerin temel alındığı Freshdesk, ilk temas noktasından son çözüme kadar akıcı müşteri hizmetleri sağlar. Müşteri talepleri müşterinin ihtiyacına göre kaydedilir ve uygun standart mesaj veya doğru çalışanla bağlantı kurulur. Mesajlar aciliyetine göre kaydedilir ve sahibi veya yöneticisi tarafından önceden belirlenen yanıt veya çözüm süresi verilir. Daha fazla açıklama için belirli bir bölüme veya çalışana gönderilebilir. Freshdesk'in tasarımı, ek ayrıntılar sayesinde müşteri deneyimini ve mobil cihazlar aracılığıyla personel izleme işlemini daha uygun hale getirir ve bu nedenle büyük şirketler için daha uygundur. Bununla birlikte, en temel ücretsiz paket bile profesyonellik hedefleyen küçük işletmeler için bazı değerler sağlar. En kullanışlı özelliklerin çoğunu içeren paketler, hizmeti kullanan ajan sayısına bağlı olarak kaydırma ölçeğinde fiyatlandırılır.
Daha büyük daha iyi anlamına gelir
Freshdesk, mevcut en kapsamlı müşteri hizmeti yönetim hizmetlerinden biridir. Odak noktası büyük şirketler olsa da, departmanlar arasında birleştirilmiş bir hizmet oluşturmaya çalışırken, temel ücretsiz paket hala sunacak çok şey sunuyor.
